Så har min veninde igen overrasket mig med en pakke fra lille Danmark. Denne gang har hun sikret sig, at julestemningen også nåede til Lanzarote med en dejlig pakke fyldt med julestemning…. TUSIND TAK SIGNE!!!!!

Er du svensk? Hvilket sprog taler du? Svensk eller engelsk? Det er nogle af de spørgsmål, vores gæster oftest indleder vores samtale med. Da jeg blev ansat hos Star Tour fik jeg at vide, at jeg ville møde både danske, svenske og norske gæster, men jeg var ikke klar over, at sprog ville fylde så meget. Jeg kan gå dagevis uden at møde danske gæster, da Star Tour på de fleste destinationer ikke fylder særlig meget. Her på hotellet er der flest svenskere og finnere, så her bliver mit svenske testet hver eneste dag. Da jeg arbejdede på Samos, talte jeg ofte i tlf med gæsterne og jeg blev selvfølgelig bedre og bedre til at forstå det norske/svenske. Dog må...

I morgen har vi endnu en stor ankomst. Præcis som alle andre fredage, men i morgen sidder min mor på flyet fra Kastrup. Jeg glæder mig så meget til hun kommer. Det er ved at være længe siden, hun bestilte rejsen, så jeg har glædet mig i meget lang tid. Sidste gang min mor besøgte mig, var i min første sæson i Egypten, så i morgen er en stor dag! Hun skal bo på vores hotel og jeg har været så heldig at få 3,5 fridage, hvilket er rigtig meget i Guidelife. Det er jo nærmest en miniferie! Vi skal både på udflugter, ud og hike i området og sidde på hendes terrasse og læse bøger. Det bliver et fantastisk...

Når man bor og arbejder som vi gør, glider dagene sammen og pludselig gik det op for mig, at december er lige rundt om hjørnet. Jeg er et julemenneske helt ind i sjælen og plejer at kæmpe med en alt for tidlig julestemning allerede omkring oktober. I år er månederne dog gledet sammen og fordi jeg efter Samos kom til en varmere destination, er sommeren ikke rigtig sluttet og efteråret, og dermed julestemning, har ladet vente på sig. Men vi nærmer os jo faktisk december måned. Jeg tog derfor på julepyntsindkøb med et par kollegaer. Nu har vi lidt, vi kan pynte lejligheden med. Julepynten her på øen er faktisk ikke særlig pæn, men jeg tror nu nok, at det...

Guidelektion nr. 1: Lyt til dine gæster! Du har lejet en bil ud til et par gæster, som vil rundt på destinationen på egen hånd. Dagen efter møder du dem i receptionen og spørger høfligt, om de havde en god dag. De begynder at fortælle vidt og bredt om deres oplevelser, hvilket godt kan føre til en langtrukken og måske lidt kedelig enetale om den destination, du allerede kender. Men her står du faktisk overfor de allerbedste guldkorn. Dem, som fremtidige gæster vil sætte kæmpe pris på. Mange gæster vil gerne dele deres oplevelser og de gør sig de erfaringer, man som guide gerne vil gøre, men ofte ikke har tid til. Især hvis man lige er ankommet til destinationen,...